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国际盲人节来临 郑州首推换位体验“盲人”乘车

时间:2015年10月14日
车长正在体验“盲人”乘车。

        文汇网河南频道讯 (香港文汇网记者 高攀 实习记者 任皛 通讯员 杨超群 郑州报道)10月14日,第三十二届国际盲人节来临之际,郑州公交三公司以“感受盲人、服务盲人”为主题,开展换位体验“盲人”乘车活动。

        为了更好地为特需乘客服务,让职工体会盲人乘车时的困难,公交公司组织车长们体验“盲人”世界。首位体验者车长韩江豪,蒙起双眼后,在往日十几秒就能走完的车厢穿行了将近五分钟。“在陌生的环境里,看不见、摸不着,盲人坐趟公交车比我们想象得还难,今后在遇到盲人或者行动不便的乘客时,会拿出更多的耐心,主动停车等待和帮助他们上车、就座,尽量解决他们的出行难题”韩江豪说。

        据介绍,从10月15日起,郑州公交三公司首次推出公交护导盲人出行服务,只要盲人乘客拨打热线电话0371-86020161告知工作人员详细的出行站点、乘车时间,工作人员就会通过GPS调度服务平台找到距离盲人乘客乘车点最近的车辆,给该车长发送特需乘客的乘车提示信息,公交车长就会在特定站点帮扶盲人上下车。同时,盲人乘客以可以从自身需求出发,提出在乘坐公交车过程中遇到的困难和问题,帮助郑州公交改进服务质量。
发布者:张倩(实习)
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